Conditions Générales de Vente (CGV)

Version 12 Decembre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Somemr Seifen, Maihölzli 6, Hünenberg,ZG, Suisse.

Toutes conditions contraires proposées par les client·e·s ne sont pas reconnues, sauf acceptation écrite expresse par Sommer Seifen.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1. Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contractuelle mais un catalogue en ligne non contraignant.

2.2. En cliquant sur « Commander » ou « Acheter maintenant », le/la client·e soumet une commande ferme pour les produits présents dans le panier.

2.3. Le contrat est conclu dès que nous confirmons la commande ou expédions les produits.

3. Produits et ingrédients

3.1. Nous vendons des produits naturels de soins pour la peau et les cheveux conformément à la législation suisse, notamment l’Ordonnance sur les denrées alimentaires et les objets usuels (ODAlOUs) et l’Ordonnance sur les cosmétiques (OCos).

3.2. Les descriptions des produits, les listes d’ingrédients (INCI) et les conseils d’utilisation sont régulièrement mis à jour, mais peuvent changer sans préavis.

3.3. Les réactions cutanées individuelles ne peuvent être exclues. Les client·e·s sont responsables de vérifier les ingrédients et de réaliser un test de tolérance avant utilisation.

4. Prix et frais de livraison

4.1. Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable.

4.2. Les frais de livraison sont facturés en supplément et affichés lors du paiement.

4.3. Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

5. Livraison

5.1. La livraison est effectuée en Suisse et, le cas échéant, vers certains pays sélectionnés.

5.2. Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.

5.3. Si un produit n’est pas disponible, le montant correspondant sera remboursé ou un produit de remplacement proposé.

6. Modes de paiement

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• TWINT

Le contrat est valable uniquement après paiement effectif, sauf accord contraire.

7. Droit de rétractation et retours

7.1. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.

7.2. Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.

7.3. Les frais de retour sont à la charge du/de la client·e, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

7.4. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l’inspection des articles retournés.

8. Garantie et défauts

8.1. Les client·e·s doivent contrôler les produits dès leur réception et signaler tout défaut dans un délai de 5 jours.

8.2. En cas de défaut avéré, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

8.3. Toute responsabilité supplémentaire, notamment pour les dommages indirects, est exclue dans la mesure permise par la loi.

9. Santé et sécurité

9.1. Nos produits ne remplacent pas un traitement médical et ne constituent pas un avis médical.

9.2. Les client·e·s présentant des allergies ou des problèmes de peau doivent effectuer un test de tolérance ou consulter un professionnel de santé avant utilisation.

10. Protection des données

10.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi suisse sur la protection des données (LPD).

10.2. Les informations des client·e·s sont confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes ou pour répondre aux obligations légales.

10.3. Des informations complémentaires sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, images, textes et designs du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies exclusivement par le droit suisse.

Le lieu de juridiction est Hünenberg, ZG, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.

13. Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces CGV à tout moment.